Официальный сайт администрации города Тобольска

Новости  
Устав города Тобольска  
Государственные и муниципальные услуги (функции)  
Структура Администрации г.Тобольска  
Официально  
Противодействие коррупции  
Департамент градостроительства и землепользования  
Департамент имущественных отношений  
Департамент городской среды  
Департамент городского хозяйства и безопасности жизнедеятельности  
Департамент по культуре и туризму  
Департамент по образованию  
Департамент физической культуры, спорта и молодежной политики  
Департамент экономики  
  Предпринимательство и промышленность  
  Социально-экономическое развитие города  
  Цены и тарифы  
  Потребительский рынок  
  Социально-трудовые отношения  
  Муниципальные гранты  
  Содействие развитию конкуренции  
Департамент финансов  
Правовое управление  
Управление закупок  
Комитет ЗАГС  
Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав  
Комитет муниципальной службы, кадров и наград  
Территориальная избирательная комиссия г.Тобольска  
Подведомственные организации  
Имущественная казна г. Тобольска  
Управление по ГОЧС г.Тобольска  
Муниципальное казенное учреждение «Центр городских услуг»  
Муниципальное казенное учреждение г. Тобольска «УАХО»  
Муниципальное учреждение «Муниципальный архив г. Тобольска»  
Контрольно-счетная палата г. Тобольска  
Управление социальной защиты населения г.Тобольска  
Организация отдыха, оздоровления и занятости несовершеннолетних в городе Тобольске в 2022 году  
Доклады Главы города Тобольска  
Обращения граждан  
Общественная палата города Тобольска  
Параметры погодных условий для отмены занятий в общеобразовательных организациях  
Города-побратимы  
2022 год Чулкова в Тобольске  

ВКонтакте Одноклассники Viber telegram


Сегодня: 08.12.2022






Департамент экономики / Потребительский рынок / Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Отдел потребительского рынка предлагает Вам воспользоваться информацией для решения проблем при обнаружении недостатка в товаре или при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге).

На страницах сайта Отдела Вы можете:

1. Ознакомиться с примерами (образцами заполнения) претензий, размещенных в разделе: «Примеры (образцы заполнения) претензий»;

2. Используя бланки претензий, размещенные в разделе: «Бланки претензий по товарам, услугам», изложить Ваши претензии к хозяйствующему субъекту, нарушившему Ваши потребительские права, заполнив два экземпляра претензии. Один экземпляр претензии вручить руководителю хозяйствующего субъекта, (или в общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя. Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении и, желательно, с описью вложения.

3. Воспользоваться информацией о существующих в городе Тюмени контролирующих, общественных и других организациях, осуществляющих защиту прав потребителей, а также адреса и телефоны независимых экспертных организаций.

4. Задать вопрос по защите своих потребительских прав и получить ответ на него;

5. Получить другую полезную для потребителей информацию.

6. Узнать о мероприятиях отдела по вопросам прав потребителей

 

  • ОБРАЗЦЫ ЗАПОЛНЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

- ПРЕТЕНЗИЯ о продаже товара ненадлежащего качества

- ЗАЯВЛЕНИЕ на обмен товара надлежащего качества или возврата уплаченной денежной суммы

  • БЛАНКИ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ТОВАРАМ, УСЛУГАМ

- ПРЕТЕНЗИЯ о недействительности условий договора, ущемляющих права потребителя 

- ПРЕТЕНЗИЯ о предоставлении ненадлежащей информации о товаре

- ПРЕТЕНЗИЯ о нарушении сроков выполнения работы (оказания услуги)

- ПРЕТЕНЗИЯ о недостатках выполненной работы (оказанной услуги) 

- ПРЕТЕНЗИЯ о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара

  • ОРГАНИЗАЦИИ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ПОМОЩЬ ЖИТЕЛЯМ ГОРОДА

Территориальный отдел Роспотребнадзор в

г.Тобольске, Тобольском, Вагайском, Уватском районах Ярковском районах

Начальник: Примаков Евгений Геннадьевич

Адрес: г.Тобоьск, ул. С.Ремезова, 49-В

Телефон/факс: 25-21-83


  • НЕЗАВИСИМЫЕ ЭКСПЕРТНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

- СПИСОК экспертных организаций

 

  • ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

               - Горячая линия в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей. «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»)

       - Горячая линия по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию

       - Как заказать услугу и не пожалеть потом о потерянных денежных средствах?

       - О праве потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита

       - О рекомендациях как не стать жертвой мошенников

       - Об особенностях приобретения товаров через интернет

       - Приобретение товаров в социальных сетях

       - Рекомендации по выбору безопасной стеклоомывающей жидкости

       - "Горячая линия" по вопросам продажи товаров посредством сети Интернет

               - Памятка "Права потребителя при приобретении товаров постредством сети Интернет"

               - Памятка "Как правильно выбирать продукты питания"

               - О нелегальной финансовой деятельности

               - Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с  реализацией товаров и услуг

               - «Горячая линия» в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей «Цифровой мир: надежные смарт-устройства»

               - Управление Роспотребнадзора по Тюменской области информирует

                Правила безопасного использования смарт-устройств

               - Основные защитные признаки банкнот Банка России номиналом 200 и 2000 рублей

Методические рекомендации о рекомендуемых способах размещения (выкладки) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов в торговом зале или ином месте продажи, позволяющих их визуально отделить от иных пищевых продуктов, а также о рекомендуемых способах сопровождения такой продукции информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира», утвержденные приказом Минпромторга России и Роспотребнадзора № 2098/№ 368 от 18 июня 2019 г.

Что делать, если в магазине завышаются цены на жизненно необходимые товары
Вопрос относится к компетенции Федеральной антимонопольной службы России. На официальных сайтах территориальных органов ФАС России в разделе «Главное» размещена информация о «горячих линиях» с актуальными контактами для обращений граждан по вопросам необоснованного роста цен товаров, услуг и их наличия. С ее помощью могут сообщить о росте цен не только на продукты, но и на непроизводственные товары и услуги (лекарства, стройматериалы, бытовая техника, электроника, услуги связи и интернет и др.).
Также сообщение можно оставить на сайте ФАС России по адресу https://fas.gov.ru/pages/goryachaya-liniya-po-cenam (поиск на сайте по словам «Горячая линия по ценам).
Полученные сведения будут использованы для выявления и пресечения необоснованного роста цен, а также принятия мер в отношении недобросовестных участников рынков.
ФАС России и ее территориальные органы ведут постоянный мониторинг ценообразования в целях оперативного выявления и пресечения злоупотреблений со стороны участников рынка. В случае выявления признаков нарушений антимонопольного законодательства незамедлительно принимаются меры реагирования - от предостережений до возбуждения антимонопольных дел.
В настоящее время (11 марта 2022 года) ФАС России по данному поводу проводятся 217 проверок по регионам.
По информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Кредитные каникулы
Государственная дума приняла закон, согласно которому заемщики снова смогут получить кредитные каникулы.
Право на отсрочку платежей по кредитам и займам приобрели физические лица, а также малый и средний бизнес, которые заключили кредитный договор до 1 марта 2022 года. Закон одобрен в Совете Федерации.
Кредиторы (банки, микрофинансовые организации (МФО) обязаны предоставить каникулы тем, чьи доходы из-за введенных санкций упали не меньше чем на 30%. Каникулы могут быть оформлены на срок до 6 месяцев.
Во время каникул штрафы за просроченные платежи не начисляются, кредитная история не меняется. Важно помнить, что в период каникул проценты на сумму долга все равно начисляются, их нужно будет заплатить позднее.
Каникулы распространяются только на кредиты, размер которых не превышает установленного правительством лимита. Сейчас это 250 000 рублей для потребительских кредитов, для ипотечных — от 2 до 4,5 млн рублей в зависимости от региона, для автокредитов — 600 000 рублей, для кредитных карт — 100 000 рублей.
Лимиты по кредитам для бизнеса не устанавливаются. Обратите внимание, что индивидуальные предприниматели и компании малого и среднего бизнеса могут рассчитывать на каникулы, только если они работают в особенно пострадавших отраслях. Перечень  отраслей определен Правительством Российской Федерации.
Заявление о предоставлении льготного периода можно подать кредитору до 30 сентября 2022 года. Каникулы положены даже тем, кто уже воспользовался отсрочкой платежей в период пандемии COVID-19.
Перед оформлением каникул, заемщику нужно посчитать свой среднемесячный доход за прошедший год и сравнить его с поступлениями за последний месяц. Снижение доходов нужно будет подтвердить соответствующими документами, например, предоставить кредитору листок нетрудоспособности, справку о доходах из налоговой инспекции или о регистрации на бирже труда. Если ваше финансовое положение улучшится раньше окончания льготного периода, каникулы можно прервать досрочно.
По информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

 

Правила бытового обслуживания населения от 21.09.2020 №1514 скачать

Правила оказания услуг общественного питания от 21.09.2020 №1515 скачать

 

О пресечении розничной торговли фальсифицированными лекарственными препаратами

С целью предупреждения приобретения недоброкачественных и фальсифицированных лекарственных препаратов Территориальный орган Росздравнадзор призывает граждан перед покупкой лекарств проверить их регистрацию на сайте Минздрава РФ https://grls.rosminzdrav.ru/Default.aspx.
Надежность интернет-аптеки можно проверить наличием разрешения Росздравнадзора на сайте https://roszdravnadzor.gov.ru/services/ods.
Каждый житель города имеет право направить в адрес Территориального органа Росздравнадзора о случаях выявленных в сети Интернет предложений о розничной торговле фальсифицированными, недоброкачественными, контрафактными и незарегистрированными лекарственными средствами для медицинского применения, а также предложений о розничной торговле лекарственными препаратами дистанционным способом лицами, не имеющими лицензии и разрешения на осуществлении такой деятельности.
Контакты территориального органа Росздравнадзора:
Телефоны: 8(3452) 39-32-81; 39-32-78.
Е-mail: tyumen@reg72.roszdravnadzor.gov.ru
Юридический адрес: 625023, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Энергетиков, д. 26.
Почтовый адрес: ячейка 133, Тюмень, 625000.

ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ МАРКИРОВКА

Этапность вступления в силу требований об обязательной маркировке шин средствами идентификации.

В соответствии с письмами Минпромторга России № МА-96001/08 от 09.12.2020 и № 92894 от 01.12.2020 Департамент экономики Администрации города Тобольска сообщает следующее.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2019 № 1958 «Об утверждении правил маркировки шин средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении шин» утверждена следующая этапность вступления в силу требований об обязательной маркировке шин средствами идентификации:

1 ноября 2020 г. вступил в силу запрет на ввод в оборот немаркированных средствами идентификации шин, введены требования об обязательной передаче сведений в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (далее – информационная система маркировки), о первой продаже и розничной реализации маркированных средствами идентификации шин;

до 15 декабря 2020 г. осуществляется маркировка шин, приобретенных до 1 ноября 2020 г., но ввезенных в Российскую Федерацию после 1 ноября 2020 г.;

15 декабря 2020 г. вступает в силу запрет на оборот немаркированных средствами идентификации шин; 

до 1 марта 2021 г. осуществляется маркировка шин, введенных в оборот до 1 ноября 2020 г.;

1 марта 2021 г. вступают в силу требования о передаче в информационную систему маркировки сведений о всех операциях с маркированными средствами идентификации шинами всеми участниками оборота.

В рамках оказания информационной поддержки участников оборота шин определенным распоряжением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 620-р оператором информационной системы маркировки ООО «Оператор-ЦРПТ» (далее – Оператор) разработаны «Рекомендации по работе с маркированными шинами в переходных период» (далее – Рекомендации).

Полный комплект инструкций по работе в информационной системе маркировки, подготовленных Оператором для участников оборота шин, размещен на официальном сайте информационной системы маркировки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по ссылке: https://честныйзнак.рф/business/projects/tyres/instructions/.

Запрет на оборот немаркированных средствами идентификации товаров легкой промышленности

 С 1 января 2021 г. вступает в силу запрет на оборот немаркированных средствами идентификации товаров легкой промышленности.

Перечень отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, утвержден распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 апреля 2018 г. № 792-р (далее – распоряжением № 792-р).

Товары легкой промышленности, подлежащие обязательной маркировке средствами идентификации, определены постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2019 г. № 1956 «Об утверждении Правил маркировки товаров легкой промышленности средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении товаров легкой промышленности» (далее – постановление № 1956).

В соответствии с распоряжением № 792-р и постановлением № 1956 обязательной маркировке средствами идентификации подлежат, помимо прочего, следующие товары легкой промышленности:
предметы одежды, включая рабочую одежду, изготовленные из натуральной или композитной кожи, соответствующие коду 14.11.10 ОКПД 2 и подсубпозиции 4203 10 000 ТН ВЭД ЕАЭС;
блузки, блузы и блузоны трикотажные машинного или ручного вязания, женские или для девочек, соответствующие коду 14.14.13 ОКПД 2 и позиции 6106 ТН ВЭД ЕАЭС;
пальто, полупальто, накидки, плащи куртки (включая лыжные), ветровки, штормовики и аналогичные изделия, соответствующие кодам 14.13.21 и 14.13.31 ОКПД 2 и позициям 6201 и 6202 ТН ВЭД ЕАЭС;
белье постельное, столовое, туалетное и кухонное, соответствующие кодам 13.92.12, 13.92.13, 13.92.14 ОКПД 2 и позиции 6302 ТН ВЭД ЕАЭС.
Справочная информация о маркировке товаров легкой промышленности опубликована на Официальном сайте государственной системы маркировки и прослеживания Честный ЗНАК по адресу: https://честныйзнак.рф/business/projects/light_industry/, контакты Информационного центра и технической поддержки: e-mail: support@crpt.ru, тел.: 8 (800) 222 1523.

 

Рекомендации по работе с маркированными шинами в переходный период скачать


 


 

ДЛЯ ГРАЖДАН
Блог главы города Тобольска
Анонс мероприятий города Тобольска
План мероприятий Виртуального концертного зала
Предоставление земельного участка под ИЖС
Продажа муниципального имущества
Публичные слушания
ТОБОЛЬСК РЕШАЕТ
Участие города Тобольска в 2022 году во Всероссийском конкурсе лучших проектов создания комфортной городской среды среди малых городов и исторических поселений
Решения Тобольской городской Думы
Найди своего участкового
Портал «Наш дом»
Осторожно, мошенники!
Оценить руководителей
Написать обращение
Регистрация на портале Госуслуги
Бесплатная юридическая помощь
Незаконно размещённые нестационарные торговые объекты
Брошенные авто
Взаимодействие с ТОС
Прокуратура разъясняет
Реестр доступных значимых (приоритетных) для инвалидов инфраструктурных объектов и транспортных маршрутов
Параметры погодных условий для отмены занятий в общеобразовательных организациях
Полезная информация
Информация о новой коронавирусной инфекции COVID-19

ЭКОНОМИКА И ФИНАНСЫ
Бюджет для граждан к Федеральному закону о федеральном бюджете на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов
Самозанятым гражданам
Инициативные проекты
Экономическая перепись малого и среднего бизнеса
Инвестиционный потенциал города Тобольска
Итоги социально-экономического развития города Тобольска
Предпринимательство и промышленность
Оценка регулирующего воздействия и экспертиза муниципальных НПА
Поддержка СО НКО
Имущественная поддержка малого и среднего предпринимательства
Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства
Торговый реестр ТО

Новый год 2023

Антикризисные меры

Правила землепользования и застройки города Тобольска


Онлайн-презентация генерального плана города Тобольска

Центр поддержки предпринимателей



© Официальный сайт администрации города Тобольска. 2022 г. | Карта сайта | post@admtob.ru